Auf UrlauTestreise waren Michael (31), Sabine (31) und Philipp (4)

Gebucht wurden 7 Tage all Inclusive

Lage:
Das Kinderhotel St. Zeno liegt im Ortsteil St. Zeno etwas außerhalb von Serfaus. Anzumerken ist, dass Serfaus ein autofreier Ort ist. Es ist nur zu An-/Abreise, Ausflugsfahrten oder Notfällen erlaubt, mit dem Auto durch den Ort zu fahren. Dies haben wir als sehr entspannend empfunden, da ein Schlendern durch den Ort nicht durch permanenten Verkehrslärm getrübt wird. Außerdem können längere Strecken mit der Serfauser U-Bahn bewältigt werden. Serfaus ist ein Teil des großen Ski-/Wandergebietes Serfaus-Fiss-Ladis.

Hotel:
Das Kinderhotel St. Zeno in Serfaus machte von außen einen sehr gemütlichen und einladenden Eindruck. In der landestypischen Art mit viel Holz fügte es sich harmonisch ins Ortsbild ein. Der gemütliche Eindruck spiegelte sich im Inneren des Hotels wider. Die Rezeption lag im ersten Stock und war per Treppe oder Aufzug zu erreichen. Bei unserer Ankunft sind uns gleich die Treppenschutzgitter aufgefallen. Wie wir finden eine prima Idee, damit die kleineren Kinder aus dem Spielzimmer, welches sich ebenso wie Speisesaal, Foyer und Lounge im ersten Stock befindet, nicht ausbüchsen können. 

Begrüßung:
Bei unserer Ankunft wurden wir sehr freundlich in Empfang genommen und sogar von der Chefin persönlich begrüßt. Der immer gut gelaunte Hausmeister war uns beim Hochbringen der unendlich vielen Koffer behilflich. Am Samstagabend gab es eine Infoveranstaltung, welche die Inhaberin für die Neuankömmlinge persönlich abhielt. Das fanden wir sehr praktisch, da wir sonst mit dem reichhaltigen Angebot des Hotels und der Ferienregion überfordert gewesen wären. Schön war auch, dass eine Vertreterin der Skischule Serfaus ebenfalls vor Ort war und die meisten Fragen zum Thema Skifahren – im Winter wirklich das absolut bestimmende Thema in Serfaus – beantwortet hat. Eine Führung durch das Hotel und ein Glas Sekt rundeten den Abend ab.

Kinderbetreuung:
Am nächsten Tag war dann nach dem Skifahren Zeit, den Rest des Hotels zu entdecken. Philipp hat die Kinderbetreuung gleich ausgiebig getestet und sie für absolut empfehlenswert befunden. Wir haben unser Kind in diesem Urlaub praktisch nicht gesehen. Die drei Damen des Betreuungsteams machten einen durch und durch engagierten und liebeswürdigen Eindruck auf uns. So fiel es wirklich allen Kindern leicht, in der Betreuung zu bleiben. Die funktionierte so: Die Betreuung war in zwei Gruppen unterteilt: Kinder von 0-1 und Kinder von 2-3. Am Vorabend meldeten die Eltern ihre Kinder für die Betreuung am nächsten Tag an. Vermerkt werden musste die Handynummer der Eltern, die Dauer der Betreuung, das Alter des Kindes und evtl. Besonderheiten wie Allergien. Die Kinder konnten dann am nächsten Tag entweder in der Krippe oder im Spielzimmer abgegeben werden. Die Kleinen sollten mit Wechselwäsche und geeigneter Kleidung für außen ausgestattet sein, da die Betreuerinnen mit ihren Schützlingen auch raus gingen, um z.B. bei der Fütterung von Zeni, dem hauseigenen Esel, zuzusehen. Die älteren Kinder, die untertags an den Skikursen teilnahmen, stießen dann meist zwischen 16 und 17 Uhr zu ihren Kollegen ins Spielzimmer. Dann war die Betreuung offen und die Kinder konnten kommen und gehen, wie sie wollten.Für die größeren Kinder, oder besser gesagt, die Teenies wurde im Untergeschoß ein Jugendraum eingerichtet. Dort konnte Playstation, Kicker oder Tischtennis gespielt werden. Schön war, dass es auch niemanden störte, wenn es mal lauter wurde. Im Untergeschoss befand sich außerdem der Parkplatz für die unzähligen Kinderwagen der kleinsten Gäste und der Skikeller für die Ski der größeren Hotelbewohner.Sehr praktisch fanden wir, dass es eine Skischuhtrocknungsanlage gab, die übrigens auch klamme Handschuhe perfekt für den nächsten Skitag getrocknet hat. Hier ist auch zu erwähnen, dass das Hotel einen kostenlosen Shuttle-Service zum Fuße der Talstation des Serfauser Skigebietes anbot. Auch das fanden wir äußerst praktisch, da das Hotel auf einem Berg gelegen ist und wir nach einem langen Skitag absolut keine Lust gehabt hätten, mit Skiern und Stiefeln den Berg hochzulaufen. So erwartete uns das Skitaxi und brachte uns wieder zum Hotel. Nach einem langen und ab und zu auch anstrengenden Skitag kam der große Wellness-Bereich des Hotels gerade recht.
 
Wellness:
Das Angebot war sehr vielfältig. Es gab ein Schwimmbad mit Babybecken, eine Salzgrotte, einen Saunabereich, ein Floatarium und einen Bereich für Massagen und sonstige Anwendungen.Das Schwimmbad war sehr harmonisch gestaltet. Im Babybecken fehlten uns kleine Attraktionen wie z. B eine Rutsche, für Kinder wird es hier sonst schnell langweilig. Der Boden des Kinderbeckens war aus aufgerauten Steinen, sicherlich praktisch, damit man im Becken den Halt nicht verliert, aber ungünstig für die Badebekleidung, welche – im Falle von Philipp – nach dem Urlaub recht abgenutzt war. Schön fanden wir, dass das Hotel kostenlos Schwimmflügel, Schwimmreifen und anderes Wasserspielzeug bereithielt. Schade war nur, dass einige Dinge kaputt waren. Nach unserer Reklamation wurde aber schnell Abhilfe geschaffen. Die Salzgrotte war dem Hallenbad angegliedert und kostenpflichtig. Gönnt man sich das Vergnügen, erwarteten den Besucher über 20 Tonnen Salz aus dem Himalaya und eine sehr entspannende Atmosphäre. Auch für die Kleinsten war gesorgt, es gab in der Grotte einen Kinderbereich, in dem die Kinder spielen konnten. Der Saunabereich war bis 19 Uhr für Kinder zugänglich, danach war dort Wellness für die Erwachsenen bis 23 Uhr möglich. Zur Saunalandschaft gehörten eine 90 Grad-Anlage, eine Familiensauna mit 60 Grad, ein Dampfbad und eine Infrarotkabine. Außerdem erwarteten den Saunabesucher ein, im Außenbereich befindlicher, Whirlpool, ein großer Zuber mit eiskaltem Wasser zur Abkühlung und diverse Duschen. Der Whirlpool war für Muskelkater geplagte Skifahrer genau das Richtige. Jeder sollte sich diesen Luxus einmal gönnen (kostenpflichtig). Eine wunderschöne Aussicht gepaart mit 40 Grad heißem Wasser aus unzähligen Sprudeldüsen war die reinste Wohltat! Im Saunabereich hielt das Hotel kostenlose Getränke und Snacks in Form von getrockneten Früchten und Nüssen bereit. Besonders unser Sohn hat sich hierüber sehr gefreut! Gegönnt haben wir uns außerdem noch eine wunderbare und super entspannende Massage. Alle Anwendungen sollten vorher gebucht werden und können den ganzen Tag bis 23 Uhr genossen werden. Neben klassischer Massage wurden auch noch Hot Stone Massage, div. andere Massagearten, Maniküre und Pediküre, Reinigung der Ohren mit Ohrkerzen, Energieberatungen und vieles mehr angeboten. Um den Überblick zu erleichtern, hatte das Hotel bestimmte Anwendungen zu Themenpaketen zusammengeschnürt. So gab es eigentlich fast alles – vom Paket für den Mann, über Anwendungen, die speziell auf die Bedürfnisse von werdenden Mamas angepasst sind, bis hin zu Kursen für Babymassage war alles vertreten. Zusammen mit der Leiterin des Bereiches konnte man aber auch individuelle Wellnesspläne erstellen.
(TIPP)  Wurde das Paket zu Beginn des Aufenthaltes – oder schon von zuhause aus – gebucht, gab es einen Preisnachlass. Wir haben den ganzen Wellnessbereich als wunderschönen ruhigen Ort der Entspannung empfunden, gepaart mit liebenswürdigen Therapeutinnen, die auch mal Sonderwünsche und Terminänderungen möglich gemacht haben. Ein sehr sehr gelungener Bereich des Kinderhotels St. Zeno.

Zimmer:
Die Zimmer im Kinderhotel St. Zeno sind über vier Stockwerke verteilt, die über Lift oder Treppen zu erreichen sind. Die Kennzeichnung der Zimmer erfolgte über Nummern und verschiedene Symbole wie Früchte oder Comicfiguren. So finden sich auch kleinere Kinder ganz einfach zurecht. Eine sehr pfiffige Idee! Wir hatten ein Zimmer der Klasse Familienzimmer II. Dieses Zimmer hatte einen Wohn-Schlafraum mit Ehebett, Eckbank, kleiner Couch, TV, ein Bad mit zwei Waschbecken, Dusche und Toilette sowie ein Kinderzimmer mit Stockbett. Bei unserer Anreise stand im Kinderzimmer noch zusätzlich ein Gitterbettchen. Dieses wurde aber am nächsten Tag entfernt. Das eh schon recht kleine Zimmer war mit diesem Bett einfach zu vollgestellt. Das Stockbett hatte unten, dort schlief Philipp, eine sehr bequeme Matratze und an der Stirnseite eine kleine Lampe. Eher verwunderlich fanden wir, dass in der oberen Etage des Stockbettes kein Rausfallschutz existierte. Wir haben ein Nachtlicht im Kinderzimmer vermisst, damit sich Kinder in der fremden Umgebung besser zu Recht finden. Ablagemöglichkeiten für Kleidung, Koffer usw. waren ausreichend vorhanden. Das Bad war schön aufgeteilt und von der Größe völlig ausreichend. Durch die fehlende Lüftung war im Bad gelegentlich „dicke Luft“. Eine Lüftung wäre eine super Sache gewesen! Insgesamt war das Zimmer in Ordnung, aber wir hatten uns ein wenig mehr erwartet.

Restaurants:
Im Kinderhotel St. Zeno gab es ein Restaurant, welches je nach Betrieb über verschiedene Räume aufgeteilt war. Bei unserem Aufenthalt war Nebensaison und das Hotel nicht sonderlich ausgebucht, so dass wir im Hauptspeisesaal untergebracht waren. Bei der Ankunft bekam jede Familie einen festen Tisch zugewiesen, an dem sie für den Aufenthalt gegessen hat. Schön war, dass für jede Größenklasse der Kleinen der richtige Hochstuhl vorhanden war. Das Frühstück und der Mittagssnack wurden in Buffetform gereicht. Am Nachmittag gab es Kaffee und Kuchen. Die Kuchen waren superlecker, der Kaffee war für uns etwas schwach. Beim Abendessen konnten wir zwischen vier verschiedenen Menüs wählen. Diese bestanden meist aus drei Vorspeisen, einem Hauptgericht (wahlweise auch vegetarisch oder kalorienreduziert) und einem Nachtisch. Das Essen war ein Traum. Es gab einen Grillabend, sowie ein Gala-Dinner, die das Angebot abgerundet haben. Die Kinder konnten wahlweise mit den anderen Kindern und den Betreuerinnen zusammen essen oder mit den Eltern am Tisch.

Service:
Den Service empfanden wir als sehr angenehm. Alle Wünsche wurden von den Mitarbeitern, egal in welchem Bereich, zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Sport/Unterhaltung:
Für Kinder gab es im Hotel eine Vielzahl von Tätigkeiten: Esel füttern, Ostereier bemalen, Basteln, Malen, das Maskottchen „Happy“ kommt zu Besuch.
Unser Sohn hatte alle Hände voll zu tun, und war schlicht weg begeistert. Bei unserem Besuch war der Wintersport das bestimmende Thema. Wir fanden perfekte Bedingungen vor: kurze Wege, perfekt präparierte Pisten, Skiausleihe, etc. Im Sommer ist das Gebiet für seine großen Wandermöglichkeiten bekannt, mit Ausflugsmöglichkeiten wie z.B. Segway-Touren oder dem Fisser Flieger.

Tipps & Empfehlungen:
Durch die Lage von Serfaus ist es möglich, Kurztrips in das nahegelegene Samnaun (zollfreies Gebiet der Schweiz) oder an den Reschensee (wir lieben den Südtiroler Speck) zu unternehmen. Auch ein Besuch im Sommer ist mit Sicherheit empfehlenswert, da dann im Hotelpreis sämtlich Liftfahrten, Busfahrten und Wanderungen inklusive sind. Außerdem lädt dann der große Außenbereich alle jungen Gäste des Hotels zum Spielen und Toben ein.

Fazit:
Das Hotel ist für Familien genau das Richtige. Wir haben uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Selten sind wir so entspannt aus einem Urlaub zurückgekehrt. Es ist für jeden Geschmack etwas geboten. Von einfachen Spaziergängen bis hin zum Sportprogramm mit anschließendem Verwöhn-Programm des Hotels. Das wird nicht unser letzter Urlaub in Serfaus gewesen sein.

Mehr Informationen finden Sie auf www.kinderhotel.com

Auf UrlaubTestreise waren Carsten (37), Sandra (30) und Philipp (4)

Gebucht wurden 7 Tage all Inclusive

Lage des Hotels:
Das Kinderhotel St. Zeno befindet sich außerhalb des Ortes Serfaus in Tirol auf einer Anhöhe (ca. 200 Meter Luftlinie). Gäste haben die Möglichkeit, das Hotel über die Zufahrtstraße und ab Oktober 2009 auch über eine Fußgängerbrücke zu erreichen.

Lage/Anreise
Bereits bei der Ankunft waren wir über den geringen Autoverkehr in Serfaus überrascht, welcher im Winter soweit eingeschränkt wird, dass nur Anwohner, Lieferanten und Notfälle regelmäßig die Möglichkeit haben, den Ort zu befahren. Touristen können im Winter lediglich bei Ankunft und Abfahrt das Hotel anfahren. Auch eine maximale Ortsgeschwindigkeit von 30 km/h ermöglicht es Touristen, auch im Sommer unbeschwert den schönen und geschmackvoll gestalteten Ortskern zu begehen. Der Ort ist sehr kinderfreundlich, sodass speziell auf die Kleinen im Verkehr sehr viel Rücksicht genommen wird. Der komplette Straßenverkehr in Serfaus ist auf Tourismus ausgelegt. Im Winter haben die Ortsgäste zusätzlich die Möglichkeiten, auf die örtliche U-Bahn, den Bus-Transfer oder die Seilbahnen zurückzugreifen. Allgemein ist anzumerken, dass die Infrastruktur so ausgelegt ist, dass fast alle Hotels mithilfe der örtlichen Verkehrsmittel umgehend angesteuert werden können. Hier beträgt der maximale Zeitaufwand nur fünf Minuten.Aufgrund der Witterungen und der Steigungen in Serfaus ist im Winter eine entsprechende Bereifung erforderlich.Serfaus bietet seinen Gästen sämtliche Möglichkeiten für die Besorgungen des täglichen Bedarfs und verfügt über Sportgeschäfte, in denen Sportausrüstungen (Sommer/Winter) gegen Gebühr ausgeliehen werden können. Die medizinische Versorgung ist gewährleistet und für die Freizeitmöglichkeiten stehen auch diverse Attraktionen etc. zur Verfügung. Der Ortskern ist sehr sauber, gepflegt und wird regelmäßig kontrolliert (u.a. durch Ortspolizei und Stadtverwaltung).Serfaus ist ein Gebietsteil des bekannten Skigebietes Serfaus-Fiss-Ladis.

Hotel St. Zeno:
Das Hotel St. Zeno machte einen angenehmen, freundlichen und gemütlichen Eindruck und passte sich im Erscheinungsbild dem Ortskern an. Das beim Bau verwendete Holz gab dem Hotel einen warmen Eindruck, welcher durch die Blumen an der Fassade noch gefördert wurde. Die Rezeption befand sich im ersten Stock und war über eine Treppe oder den Fahrstuhl erreichbar. An der Rezeption wurden wir von der Empfangsdame und der Chefin sehr freundlich und aufmerksam empfangen. Beim Check-in wurden wir bereits auf einige Dinge des Hotelablaufs hingewiesen und konnten direkt die Dienste des Hotel-Service in Anspruch nehmen. Jörg, unser Hotel-Service, nahm sich unserer an und war uns beim Ausladen des Fahrzeuges behilflich. Auf dem Weg zu unserem Zimmer wurden wir über die Highlights des Hotels informiert und man bot uns ferner an, uns ein Mittagessen auch außerhalb der normalen Essenszeiten zur Verfügung zu stellen. Bereits hier waren wir sehr positiv überrascht. Die Zimmer waren sehr sauber und anspruchsvoll ausgestattet; verfügten über Fernseher, Telefon, Balkon, Panoramablick und entsprechende Kinderausstattung, z.B. Bett. Das komplette Hotel war so ausgestattet, dass den Kindern größtmöglicher Schutz geboten wurde: u.a. Kinderschutzgitter an den Türen und Abgängen, Babyphones auf den Zimmern, entsprechendes Spielzeug und vieles mehr. Für die Kinder war an allen Hotelzimmern ein entsprechendes Tiermotiv angebracht, damit sie ihr Zimmer schneller finden konnten.
Alle Neulinge erhielten am Abend ihrer Ankunft eine Einweisung durch die Chefin des Hotels, bei der alle Möglichkeiten der Zeitgestaltung erläutert wurden. Zusätzlich wurde man von Jörg über die Abläufe der Mahlzeiten informiert. Die Freizeitgestaltung am und im Hotel war vielfältig. Es gab: Tiergehege mit Hasen, Meerschweinchen, Murmeltier, Schildkröten und Eselreiten, Spielplatz mit Sandkasten, Kletterburg, Rutsche, Schaukel, Trampolin, Aussichtsplattform, Klanggarten, Empfindungsweg, Ritterburg etc., Krabbelgruppe inkl. sämtlicher Gestaltungsmöglichkeiten, Kinderbetreuung durch freundliches und geschultes Personal, Spieleschrank, hauseigenes Museum, Schwimmbad für die Großen und die Kleinen, Wellnessbereich mit Sauna, Solarium, Massagen, Whirlpool und vieles mehr. Den Gästen wurde eine wöchentliche Kinderbetreuung von bis zu 60 Stunden angeboten, dessen Gestaltungsmöglichkeiten so flexibel waren, dass wir unseren „kleinen Mann“ auch ohne Voranmeldung dieser überlassen konnten. Die Kinderbetreuung war sehr freundlich, kompetent und geduldig. Die eigenen Interessen wurden zurückgestellt und man hatte sich nur auf die Bedürfnisse der Kinder eingestellt. Beschädigungen (Teller/Gläser) durch die Kinder wurden anstandslos abgewickelt und beseitigt, damit den Kindern durch die Scherben kein Schaden entstehen konnte. Das Hotel war sehr sauber und gepflegt, das Personal sehr freundlich und die Ausstattung der Zimmer ansprechend. Die Serviceleistungen im Hotel waren jederzeit erkennbar, sei es die regelmäßige Bereitstellung der Handtücher im Wellnessbereich, ganzzeitliche Getränkeverfügung auch u.a. im Wellnessbereich, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter und Servicekräfte, Behebung und Klärung von Beschwerden etc. 

Ausstattung:
Das Hotel St. Zeno plant wohl die Erneuerung der Inneneinrichtung, was sich zum Teil in der Kombination von alten und neuen Möbeln wieder spiegelte. Dies wurde aber so dezent und geschmackvoll gestaltet, dass ein sehr angenehmes Ambiente entstand. U.a. wurden der Wellnessbereich/Schwimmbad und die Rezeption bereits erneuert bzw. renoviert. 

Gastronomie/Essen
Jedem Gast werden für das Frühstück und Abendessen feste Plätze zugeteilt, um sich besser zurechtzufinden. Bei allen Mahlzeiten handelte es sich um ein reichhaltiges Buffet, welches vom Gast individuell bestellt und verändert werden konnte. Die Qualität des Essens war absolut top und es wurde je nach Bedarf wieder aufgefüllt. Die Servicekräfte waren freundlich, aufmerksam und hatten Spaß an der Arbeit, was der Gast spüren konnte. Auf die „kleinen Gäste“ wurde umgehend Rücksicht genommen und z.B. ein Kinderstuhl oder Kinderbett zu Verfügung gestellt wurde, falls benötigt. Neben Frühstück, Mittag- und Abendessen hatte der Gast die Möglichkeit, Kaffee und Kuchen in Anspruch zu nehmen.    

Umgebung Serfaus-Fiss-Ladis
Das schöne Wetter in unserem Reisezeitraum gab uns die Möglichkeit, den Ort, die Umgebung sowie die Seilbahnen etc. ausgiebig zu erkunden. Aufgrund der tollen und vielfältigen Angebote in Serfaus und Umgebung kommt auch im Sommer keine Langeweile auf. Jeder Gast erhält im Sommer eine „SUPER. SOMMER. CARD“, mit der sämtliche Fahrten, z. B. U-Bahn, Seilbahnen und Bustransfers kostenfrei genutzt werden können. Zusätzlich erhält der Gast Ermäßigungen bei diversen Veranstaltungen, freien Eintritt ins Freibad und vieles mehr. Speziell die Seilbahnen wurden von uns ausgiebig genutzt. Ein Erlebnis für unseren Sohn waren die Fahrten auf die Mittel- und Kopfstationen. Auf sämtlichen Ebenen der Seilbahnstationen wird den Kindern eine Erlebniswelt geboten: Abenteuerspielplätze, Krabbelröhren, Streichelzoo, Tiergehege aller Art, freilaufende Kühe, die sich streicheln lassen, Rutschen, Schaukeln, Matschanlagen, Flöße, Sandspielplätze, Sommerschnee, Hüpfburgen, Gokartbahn, elektrische Motorräder, kleine Seilbahn, und vieles mehr. Auch die Erwachsenen haben die Möglichkeit, den Fisser Flieger, Fisser Flitzer oder die Riesenschaukel zu nutzen. Hier ist Spaß für alle Altersgruppen geboten, auch wenn man Spaß am Wandern, Joggen, Nordic Walking oder Fahrradfahren hat. Alles ist möglich! 

Fazit:
Für Familien mit Kindern ist das Hotel St. Zeno nur zu empfehlen. Wir haben uns in den sieben Tagen sehr wohl gefühlt, auf alle Wünsche wurde Rücksicht genommen, die Möglichkeiten der Freizeitgestaltung im Sommer und sicherlich auch im Winter sind so unglaublich vielseitig. Unser Sohn Phillip erzählt immer noch jeden Tag, wie schön der Urlaub war und dass er dieses gerne wieder machen würde. Besonders viel Spaß hatte unser Sohn an den Fahrten mit der Seilbahn, den Tieren und dem Trampolin am Hotel, den Spielplätzen auf sämtlichen Seilbahnebenen und den anderen Kindern, die er im Hotel kennenlernen konnte. Aufgrund dieser tollen Erfahrungen können wir dieses Hotel mit sehr gutem Gewissen empfehlen und sind uns sicher, dass man auch zukünftig diese positiven Erfahrungen machen wird, weil alle Personen im Hotel viel Spaß an ihrer Arbeit haben. Vielen Dank für die schöne Zeit sagen Carsten, Sandra und Phillip.

Mehr Informationen finden Sie auf www.kinderhotel.com